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ORDERS/PAYMENTS/SHIPPING

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How can I make my order?

Through our website, e-mail or social media (in the last two cases you have to mention the article’s reference and size and give us your name, VAT number and address).

 

How do I pay?

You can pay by credit card or paypal in our website, or, in case you order directly through our e-mail or social media, you may also pay by bank transfer/MB Way. Your order will be processed when we receive your bank transfer confirmation.

 

Can I cancel my order?

You can cancel your order if it is still on your shopping cart and you haven’t paid yet. If you already payed but your order hasn’t been sent yet please contact info@fabianabaumann.com.

 

How does the shipping works?

The shipping is made by registered mail (CTT).

 

Can I track my order?

Yes, you will receive a number to track your order after its expedition.

 

Can I exchange my item?

Yes, you can exchange it for any other item. The item must arrive in the same conditions as it was sent to you and cannot show any sign of usage (we are particularly strict with underwear/swimwear). You have 14 days to exchange your items.

 

What is my swimwear made of? Why is it a Conscious item?

Sustainable techno-fabric made with Econyl® – 100% regenerated polyamide fibber from post-consumer materials (among the waste that is regenerated one could find fishing nets, old carpets and plastic components) – which, when tested in real life conditions proved to be two times more resistant to chlorine and suntan creams and oils; these results are achieved thanks to its innovative creation and to the presence of LYCRA® XTRA LIFE™. This fabric is extra soft.

 

And/or high performance techno-fabric made with recycled polyester. Chlorine resistant and ideal for long-lasting swimwear and sportswear. Sun cream and oil resistant; shape retention; excellent UV protection; excellent coverage; soft; two way stretch; LYCRA® XTRA LIFE™; made in Italy.

 

I like one of the items but I would like to change…

We make some changes to the original items. You can ask, for example, for some different strap size, bottom breath, among others. The price and delivery deadline are given under request considering your request complexity. Customized articles cannot be exchanged/returned.

For further information please visit the custom made section.

 

Shipping costs
​Portugal | 3,50€
islands – Azores & Madeira | 3,50€
Europe | 5,00€
other countries | 5,80€

 

Delivery time
​Portugal | 3 – 7 business days
islands – Azores & Madeira| 7 – 12 business days
Europe | 7 – 15 business days
other countries | 10 – 20 business days

PT

 

Como posso fazer o meu pedido?

Através do site, por e-mail ou redes sociais (nestes dois últimos casos enviando a referência do modelo, tamanho do artigo, NIF, nome e morada).

 

Como é feito o pagamento?

O pagamento no site é feito através de cartão de crédito, paypal/stripe, ou, caso entre em contacto directo connosco, através de redes sociais ou e-mail, poderá também ser feito através de transferência bancária/MB Way, sendo a encomenda processada após envio do comprovativo.

 

Posso cancelar a minha encomenda?

Sim, pode cancelar se a sua encomenda ainda não tiver sido processada e se encontre apenas no carrinho. Caso já tenha efectuado o pagamento, mas ainda não tenha sido expedida a sua encomenda, contacte info@fabianabaumann.com.

 

Como é feito o envio da minha encomenda?

O envio é feito via CTT, através de correio registado.

 

Tenho alguma forma de acompanhar o estado do envio?

Sim, poderá seguir a viagem das suas peças, através de um código que lhe será facultado após a expedição da sua encomenda.

 

É possível efectuar uma troca?

Sim, é possível trocar por qualquer artigo. O artigo deve vir nas mesmas condições em que foi enviado e não apresentar qualquer sinal de utilização (há bastante rigor nesta condicionante devido ao tipo de artigo em questão). O envio deve ser realizado no máximo de 14 dias após recepção.

 

De que material são feitos os artigos de swimwear?

A lycra sustentável é feita com Econyl® – uma poliamida 100% regenerada, obtida a partir de redes de pesca encontradas no oceano e outros desperdícios do pós-consumo, como restos de carpetes e de componentes de plástico – que quando testada em condições reais provou ser duas vezes mais resistente ao cloro e protectores solares; estes resultados foram obtidos graças à sua construção inovadora e à presença de LYCRA® XTRA LIFE™. Esta lycra está classificada como sendo muito suave.

 

A lycra reciclada é feita com poliéster reciclado. Este tecido é resistente ao cloro sendo ideal para swimwear e sportswear. É também resistente ao protector solar; tendo capacidade de shape retention, excelente protecção UV e excelente cobertura, é muito suave ao toque e estica nos dois sentidos; contém LYCRA® XTRA LIFE™. Made in Itália.

 

Gosto de um artigo da colecção mas queria alterar…

É possível realizarem-se algumas alterações aos modelos originais. Ex. tamanho da alça, largura da cueca, troca de padrão, entre outros. A alteração ao nível do preço do artigo e informação quanto ao tempo de entrega são informações dadas sob consulta (info@fabianabaumann.com), consoante a complexidade do seu pedido. visite a secção custom made. Nos artigos personalizados não são aceites trocas.

 

Qual o valor dos portes?
Portugal | 3,50€
ilhas | 3,50€
Europa | 6,00€
resto do mundo | 12€

 

Tempo de entrega
Portugal | 3 – 7 dias úteis
ilhas | 7 – 12 dias úteis
Europa | 7 – 15 dias úteis
resto do mundo | 10 – 20 dias úteis

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